Meine Daten aktualisieren sich nicht
Ein kurzer Diagnoseweg für veraltete Daten: prüf den Indikator, starte eine manuelle Synchronisation, lies den Fehler, verbinde bei Bedarf neu.
Die 3-Minuten-Diagnose
Schau auf den Sync-Indikator in der Seitenleiste. "Zugangsdaten korrigieren" → spring direkt zum Neuverbinden weiter unten.
Klick auf "Jetzt synchronisieren". Klappt es, bist du fertig — Webhooks halten meist alles aktuell, und eine manuelle Synchronisation holt alles Verpasste nach.
Gibt es einen Fehler: warte eine Minute (es gibt ein Limit pro Minute und Synchronisationen können bereits laufen) und versuch es noch einmal.
Verifiziere, dass die Daten auf intervals.icu selbst existieren — Ridium kann nur synchronisieren, was da ist.
Immer noch veraltet nach einer sauberen Synchronisation? Kontaktiere den Support mit der ungefähren Uhrzeit und dem, was fehlt.
Neu verbinden
"Zugangsdaten korrigieren" bedeutet, dass Intervals.icu unseren Zugriff abgelehnt hat und die Token-Erneuerung fehlgeschlagen ist — typischerweise, nachdem der Zugriff dort widerrufen wurde. Geh zu Konto → Integrationen, trenn die Verbindung und verbinde erneut. Deine Historie in Ridium bleibt unangetastet; die nächste Synchronisation füllt jede Lücke.
Neue Daten, aber trotzdem als veraltet markiert?
Synchronisationen laufen abschnittsweise (Profil, Wellness, Kalender, Aktivitäten…). Fällt ein Abschnitt aus, landen die anderen trotzdem — aber die Synchronisation wird nicht als voll erfolgreich markiert, also bleibt das Badge veraltet. Deshalb kannst du frische Aktivitäten und ein Veraltet-Badge gleichzeitig sehen. Die Synchronisation erneut zu starten, behebt es meist.
Fehlerbehebung
Die Synchronisation sagt, dass bereits eine andere Synchronisation läuft.
Warum es passiert: Eine Synchronisation (manuell oder automatisch) läuft noch — sie kann bei großen Konten ein Weilchen dauern.
So behebst du es: Warte, bis sie fertig ist, und prüf das Ergebnis, bevor du eine weitere startest.
Alles synchronisiert außer eine Art von Daten (z. B. Wellness).
Warum es passiert: Ein einzelner Abschnitt ist fehlgeschlagen, während der Rest erfolgreich war.
So behebst du es: Starte die Synchronisation erneut. Wenn derselbe Abschnitt weiterhin fehlschlägt, melde es dem Support — dieses Detail beschleunigt die Diagnose erheblich.
Verwandt
Halte deine Daten aktuell
Was automatisch synchronisiert, was die manuelle Synchronisation tut, wie weit die Daten zurückreichen und wie du das Aktualitäts-Badge liest.
Intervals.icu mit Ridium verbinden
Verknüpf dein Intervals.icu-Konto per OAuth und versteh genau, welche Daten Ridium liest und schreibt.
Eine Aktivität fehlt oder ist unvollständig
Wo du nachschaust, wenn eine Fahrt nicht erschienen ist oder weniger Daten zeigt, als sie sollte.
Über diese Funktion: Intervals.icu-Integration
Kommst du nicht weiter?
Wir lesen jede E-Mail.
Wenn eine Anleitung es nicht gelöst hat, kontaktiere den Support von der E-Mail-Adresse deines Ridium-Kontos aus und beschreibe kurz, was passiert ist.