Ich erhalte keine Ridium-E-Mails
Prüf die richtigen Dinge der Reihe nach: war die E-Mail überhaupt fällig, ist sie aktiviert, ist sie im Spam, wurde die Auslieferung pausiert?
Zuerst: war überhaupt eine E-Mail fällig?
Die Readiness-E-Mail geht nur an Tagen mit einem geplanten Workout raus, zu deiner konfigurierten lokalen Stunde. Kein Workout geplant, keine E-Mail — das ist Absicht. Der Wochenrückblick geht einmal pro Woche raus. Bevor du "sie ist nicht angekommen" bewertest, prüf zuerst, ob überhaupt eine fällig war.
Die Checkliste
Konto → Benachrichtigungen: Ist die E-Mail, die du vermisst, überhaupt aktiviert? (Readiness ist standardmäßig aus.)
Für Readiness: War an dem Tag ein Workout geplant, und ist deine Zeitzone auflösbar (Standort im Profil gesetzt)?
Such im Spam/in den Werbungen nach Mail von ridium.app und markiere sie als kein Spam.
Verifiziere, dass deine Adresse unter Konto → Profil korrekt und verifiziert ist.
Immer noch nichts? Kontaktiere den Support mit dem Datum, an dem die E-Mail hätte ankommen sollen.
Wiederholte Fehler pausieren den Versand
Wenn Auslieferungen an deine Adresse wiederholt zurückkommen, zieht sich Ridium zurück und pausiert diese E-Mail, um die Zustellbarkeit zu schützen. Die Adresse zu korrigieren und den Schalter wieder zu aktivieren, nimmt den Versand wieder auf.
Häufige Fragen
Ich habe die Willkommens-E-Mail bekommen, aber nie die Readiness-E-Mail.
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Über diese Funktion: Morgendliches Readiness · Wochenrückblick-E-Mail
Kommst du nicht weiter?
Wir lesen jede E-Mail.
Wenn eine Anleitung es nicht gelöst hat, kontaktiere den Support von der E-Mail-Adresse deines Ridium-Kontos aus und beschreibe kurz, was passiert ist.