Falta una actividad o está incompleta
Dónde mirar cuando una salida no ha aparecido o muestra menos datos de los que debería.
Falta por completo: sigue la cadena
Una actividad llega a Ridium solo después de llegar a Intervals.icu.
Comprueba que la salida está en intervals.icu. ¿No está? El problema es aguas arriba — el vínculo de tu dispositivo/plataforma con Intervals.icu.
¿Está allí pero no en Ridium? Los webhooks normalmente la entregan en segundos; lanza una sincronización manual para forzarla.
Revisa la fecha: la ventana de sincronización de actividades son los últimos 365 días. Las salidas más antiguas aparecen a través de la ingesta del análisis de temporada, no de la sincronización habitual.
Presente pero incompleta
Si la salida se llama "Activity in Strava" y no tiene detalle de potencia ni de zonas, es un marcador de Strava — mira la guía de Strava para entender el porqué y cómo conseguir datos completos. Si a una salida de dispositivo le faltan streams (potencia, HR), revisa primero el archivo en intervals.icu; Ridium refleja lo que hay allí.
Tiempos en zonas y análisis que llegan tarde
Parte del detalle (desgloses por zonas, métricas analizadas) aparece según los tiempos de Intervals.icu después de la subida. Fluye hacia Ridium con el webhook de análisis o con la siguiente sincronización — que una salida recién terminada se vaya completando durante unos minutos es normal.
Solución de problemas
Edité una actividad en Intervals.icu pero Ridium muestra la versión antigua.
Por qué ocurre: El webhook de actualización no ha llegado o se perdió.
Cómo solucionarlo: Lanza una sincronización manual — las actualizaciones y los borrados se reconcilian al sincronizar.
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Las salidas de Strava llegan a Ridium como marcadores mínimos a través de Intervals.icu — esto es lo que falta, por qué, y qué significa la carga estimada.
Mis datos no se actualizan
Una ruta de diagnóstico corta para datos desactualizados: mira el indicador, lanza una sincronización manual, lee el error, reconecta si hace falta.
Mantén tus datos al día
Qué se sincroniza automáticamente, qué hace la sincronización manual, hasta dónde llegan los datos y cómo leer el indicador de frescura.
Sobre esta funcionalidad: Integración con Intervals.icu
¿Sigues atascado?
Leemos todos los emails.
Si una guía no lo ha resuelto, contacta con soporte desde la dirección de email de tu cuenta de Ridium y cuéntanos brevemente qué ha pasado.