Mijn data wordt niet bijgewerkt
Een kort diagnosepad voor verouderde data: bekijk de indicator, start een handmatige synchronisatie, lees de foutmelding, verbind opnieuw als het nodig is.
De diagnose van 3 minuten
Kijk naar de synchronisatie-indicator in de zijbalk. "Inloggegevens herstellen"? → sla direct door naar het opnieuw verbinden hieronder.
Klik op "Nu synchroniseren". Als het lukt, ben je klaar — webhooks houden alles meestal actueel, en een handmatige synchronisatie haalt in wat er gemist is.
Als het een fout geeft: wacht een minuut (er is een limiet per minuut en er kunnen al synchronisaties lopen) en probeer het nog eens.
Controleer of de data op intervals.icu zelf bestaat — Ridium kan alleen synchroniseren wat daar staat.
Nog steeds verouderd na een schone synchronisatie? Neem contact op met support met het ongeveer tijdstip en wat er ontbreekt.
Opnieuw verbinden
"Inloggegevens herstellen" betekent dat Intervals.icu onze toegang heeft geweigerd en het vernieuwen van de token is mislukt — meestal nadat je daar de toegang hebt ingetrokken. Ga naar Account → Integraties, verbreek de verbinding en verbind opnieuw. Je geschiedenis in Ridium blijft onaangeroerd; de volgende synchronisatie vult eventuele gaten op.
Nieuwe data maar toch als verouderd gemarkeerd?
Synchronisaties gaan per sectie (profiel, welzijn, kalender, activiteiten…). Als één sectie faalt, komen de andere toch binnen — maar de synchronisatie wordt niet als volledig geslaagd gemarkeerd, dus de badge blijft verouderd. Daarom kun je tegelijk verse activiteiten en een verouderde badge zien. De synchronisatie opnieuw draaien lost het meestal op.
Problemen oplossen
De synchronisatie zegt dat er al een andere synchronisatie bezig is.
Waarom het gebeurt: Er loopt nog een synchronisatie (handmatig of automatisch) — op grote accounts kunnen die even duren.
Hoe je het oplost: Wacht tot hij klaar is en controleer het resultaat voordat je een nieuwe start.
Alles synchroniseert behalve één soort data (bijv. welzijn).
Waarom het gebeurt: Eén specifieke sectie is mislukt terwijl de rest is geslaagd.
Hoe je het oplost: Draai de synchronisatie opnieuw. Als dezelfde sectie blijft mislukken, meld het dan bij support — dat detail versnelt de diagnose enorm.
Gerelateerd
Houd je data actueel
Wat automatisch synchroniseert, wat de handmatige synchronisatie doet, hoe ver de data teruggaat, en hoe je de versheidsbadge leest.
Koppel Intervals.icu aan Ridium
Koppel je Intervals.icu-account met OAuth en begrijp precies welke data Ridium leest en schrijft.
Een activiteit ontbreekt of is onvolledig
Waar je moet kijken wanneer een rit niet is verschenen of minder data toont dan zou moeten.
Over deze functie: Intervals.icu-integratie
Kom je er nog niet uit?
We lezen elke e-mail.
Als een gids het niet heeft opgelost, neem dan contact op met support vanaf het e-mailadres van je Ridium-account met een korte beschrijving van wat er is gebeurd.