Non ricevo le email di Ridium
Controlla le cose importanti in ordine: era davvero prevista un'email?, è attivata?, è nello spam?, è stata messa in pausa la consegna?
Prima: era davvero prevista un'email?
L'email di readiness parte solo nei giorni con un allenamento programmato, all'ora locale che hai configurato. Nessun allenamento pianificato, nessuna email — è così per scelta progettuale. Il riepilogo settimanale parte una volta a settimana. Se stai valutando che «non è arrivata», comincia col verificare che ne fosse davvero prevista una.
La lista di controllo
Account → Notifiche: l'email che ti manca è davvero attivata? (Il readiness è disattivato di default.)
Per il readiness: era programmato un allenamento quel giorno, e il tuo fuso orario è risolvibile (posizione impostata nel tuo profilo)?
Cerca nello spam/promozioni la posta da ridium.app e contrassegnala come non spam.
Verifica che il tuo indirizzo in Account → Profilo sia corretto e verificato.
Ancora niente? Contatta l'assistenza indicando la data in cui l'email avrebbe dovuto arrivare.
I fallimenti ripetuti mettono in pausa l'invio
Se le consegne al tuo indirizzo continuano a rimbalzare, Ridium si ritira e mette in pausa quell'email per proteggere la recapitabilità. Correggere l'indirizzo e riattivare l'interruttore riprende l'invio.
Domande frequenti
Ho ricevuto l'email di benvenuto ma mai quella di readiness.
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Su questa funzionalità: Readiness mattutino · Email di riepilogo settimanale
Ancora bloccato?
Leggiamo tutte le email.
Se una guida non ha risolto il problema, contatta l'assistenza dall'indirizzo email del tuo account Ridium e raccontaci brevemente cosa è successo.