Un'attività manca o è incompleta
Dove guardare quando un'uscita non è comparsa o mostra meno dati di quanti dovrebbe.
Manca del tutto: segui la catena
Un'attività raggiunge Ridium solo dopo aver raggiunto Intervals.icu.
Controlla che l'uscita sia su intervals.icu. Non c'è? Il problema è a monte — il collegamento del tuo dispositivo/piattaforma con Intervals.icu.
C'è ma non in Ridium? I webhook normalmente la consegnano in pochi secondi; lancia una sincronizzazione manuale per forzarla.
Controlla la data: la finestra di sincronizzazione delle attività sono gli ultimi 365 giorni. Le uscite più vecchie compaiono attraverso l'ingestione dell'analisi della stagione, non con la sincronizzazione abituale.
Presente ma incompleta
Se l'uscita si chiama "Activity in Strava" e non ha dettagli di potenza né di zone, è un segnaposto di Strava — vedi la guida di Strava per il perché e come ottenere dati completi. Se a un'uscita da dispositivo mancano gli stream (potenza, HR), controlla prima il file su intervals.icu; Ridium rispecchia ciò che c'è lì.
Tempi in zona e analisi che arrivano in ritardo
Alcuni dettagli (suddivisioni per zone, metriche analizzate) compaiono secondo i tempi di Intervals.icu dopo il caricamento. Fluiscono verso Ridium con il webhook di analisi o con la sincronizzazione successiva — che un'uscita appena terminata si completi nell'arco di qualche minuto è normale.
Risoluzione dei problemi
Ho modificato un'attività su Intervals.icu ma Ridium mostra la versione vecchia.
Perché succede: Il webhook di aggiornamento non è arrivato o è stato perso.
Come risolverlo: Lancia una sincronizzazione manuale — aggiornamenti ed eliminazioni si riconciliano alla sincronizzazione.
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I miei dati non si aggiornano
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Cosa si sincronizza automaticamente, cosa fa la sincronizzazione manuale, fin dove risalgono i dati e come leggere l'indicatore di freschezza.
Su questa funzionalità: Integrazione con Intervals.icu
Ancora bloccato?
Leggiamo tutte le email.
Se una guida non ha risolto il problema, contatta l'assistenza dall'indirizzo email del tuo account Ridium e raccontaci brevemente cosa è successo.