Ik ontvang geen mails van Ridium
Controleer de juiste dingen op volgorde: was er echt een mail verwacht, staat hij aan, zit hij in spam, is de bezorging gepauzeerd?
Eerst: was er echt een mail verwacht?
De readiness-mail gaat alleen uit op dagen met een geplande training, op het lokale tijdstip dat je hebt ingesteld. Geen training gepland, geen mail — dat is bewust zo. De wekelijkse samenvatting gaat één keer per week uit. Als je nagaat of "hij niet is aangekomen", begin dan met controleren of er echt een verwacht werd.
De checklist
Account → Notificaties: staat de mail die je mist eigenlijk wel aan? (Readiness staat standaard uit.)
Voor readiness: was er die dag een training gepland, en is je tijdzone te bepalen (locatie ingesteld in je profiel)?
Zoek in spam/reclame naar mail van ridium.app en markeer die als geen spam.
Controleer of je adres in Account → Profiel klopt en geverifieerd is.
Nog steeds niets? Neem contact op met support met de datum waarop de mail had moeten aankomen.
Herhaalde fouten pauzeren het verzenden
Als bezorgingen aan je adres blijven bouncen, houdt Ridium zich in en pauzeert die mail om de bezorgbaarheid te beschermen. Het adres corrigeren en de schakelaar weer aanzetten hervat het verzenden.
Veelgestelde vragen
Ik kreeg de welkomstmail maar nooit die van readiness.
Gerelateerd
Zet de ochtendlijke readiness-email aan en begrijp hem
Meld je aan voor een ochtendlijk readiness-oordeel op trainingsdagen, kies je verzenduur en begrijp wat achter de aanbeveling zit.
De wekelijkse samenvattingsmail
Wat de maandagsamenvatting behandelt en hoe je hem uit- of weer aanzet.
Beheer je account
Wijzig je e-mailadres, taal en notificatie-instellingen; begrijp de wachtlijst; en hoe het verwijderen van je account werkt.
Over deze functie: Ochtend-readiness · Wekelijkse samenvatting per e-mail
Kom je er nog niet uit?
We lezen elke e-mail.
Als een gids het niet heeft opgelost, neem dan contact op met support vanaf het e-mailadres van je Ridium-account met een korte beschrijving van wat er is gebeurd.