Une activité est manquante ou incomplète
Où regarder quand une sortie n'est pas apparue ou montre moins de données qu'elle ne le devrait.
Complètement manquante : suis la chaîne
Une activité n'atteint Ridium qu'après avoir atteint Intervals.icu.
Vérifie que la sortie est sur intervals.icu. Pas là ? Le problème est en amont — le lien de ton appareil/plateforme avec Intervals.icu.
Là mais pas dans Ridium ? Les webhooks la livrent normalement en quelques secondes ; lance une synchronisation manuelle pour la forcer.
Vérifie la date : la fenêtre de synchronisation des activités est les 365 derniers jours. Les sorties plus anciennes apparaissent via l'ingestion de l'analyse de saison, pas via la synchronisation habituelle.
Présente mais incomplète
Si la sortie s'appelle « Activity in Strava » sans détail de puissance ni de zones, c'est un marqueur Strava — vois le guide Strava pour le pourquoi et comment obtenir des données complètes. Si une sortie d'appareil manque de streams (puissance, HR), vérifie d'abord le fichier sur intervals.icu ; Ridium reflète ce qui s'y trouve.
Temps en zones et analyse qui arrivent en retard
Une partie du détail (répartitions par zones, métriques analysées) apparaît selon le calendrier d'Intervals.icu après l'import. Ça arrive dans Ridium avec le webhook d'analyse ou la synchronisation suivante — qu'une sortie tout juste terminée se complète sur quelques minutes, c'est normal.
Résolution des problèmes
J'ai modifié une activité sur Intervals.icu mais Ridium montre l'ancienne version.
Pourquoi ça arrive: Le webhook de mise à jour n'est pas arrivé ou a été manqué.
Comment le résoudre: Lance une synchronisation manuelle — les mises à jour et les suppressions se réconcilient à la synchronisation.
En lien
Pourquoi une activité Strava apparaît incomplète
Les sorties Strava arrivent dans Ridium comme des marqueurs minimaux via Intervals.icu — voici ce qui manque, pourquoi, et ce que signifie la charge estimée.
Mes données ne se mettent pas à jour
Un court chemin de diagnostic pour les données obsolètes : regarde l'indicateur, lance une synchronisation manuelle, lis l'erreur, reconnecte si besoin.
Garde tes données à jour
Ce qui se synchronise automatiquement, ce que fait la synchronisation manuelle, jusqu'où remontent les données et comment lire l'indicateur de fraîcheur.
À propos de cette fonctionnalité : Intégration Intervals.icu
Toujours bloqué ?
Nous lisons tous les emails.
Si un guide ne l'a pas résolu, contacte le support depuis l'adresse email de ton compte Ridium et explique-nous brièvement ce qui s'est passé.