Comment pouvons-nous t'aider ?
Des guides pratiques pour tout ce que fait Ridium — de ta première synchronisation à la réparation d'un connecteur bloqué. Si tu ne trouves pas la réponse, le support est à un email de distance.
Connecte tes données, fais connaissance avec le coach et définis tes objectifs.
Connecte Intervals.icu à Ridium
Relie ton compte Intervals.icu avec OAuth et comprends exactement quelles données Ridium lit et écrit.
GuideTa première conversation avec le coach
Commence à discuter, comprends comment fonctionne le quota gratuit de messages et découvre ce que le coach sait déjà de toi.
GuideDéfinis tes objectifs avec l'entretien guidé
Fais l'entretien d'objectifs pour que le coach connaisse tes événements cibles et tes préférences, et modifie le résultat plus tard.
GuideLe coaching au quotidien, ton plan annuel et comment envoyer les entraînements sur ton compteur.
Tire le meilleur du coach IA
Quoi demander, comment le coach lit tes données et comment les propositions d'entraînement finissent sur ton calendrier.
GuideCrée et ajuste ton plan annuel d'entraînement
Construis un plan de saison avec des blocs d'entraînement et des objectifs hebdomadaires, applique-le à ton calendrier et modifie-le quand la vie s'en mêle.
GuideDu chat à ton calendrier et à ton compteur
Le vrai chemin que parcourt un entraînement : Ridium l'écrit dans Intervals.icu, et Intervals.icu le livre à ton Garmin ou Wahoo.
GuideActive et comprends l'email matinal de readiness
Active-le pour recevoir un verdict de readiness les matins avec entraînement, choisis ton heure d'envoi et comprends ce qui se cache derrière la recommandation.
GuideObtiens une analyse d'exécution d'un entraînement terminé
Demande au coach de comparer ce que tu as roulé avec ce qui était prévu — disponible sur les comptes Pro.
GuideComment garder tes chiffres à jour, complets et sous ton contrôle.
Garde tes données à jour
Ce qui se synchronise automatiquement, ce que fait la synchronisation manuelle, jusqu'où remontent les données et comment lire l'indicateur de fraîcheur.
GuidePourquoi une activité Strava apparaît incomplète
Les sorties Strava arrivent dans Ridium comme des marqueurs minimaux via Intervals.icu — voici ce qui manque, pourquoi, et ce que signifie la charge estimée.
GuideAnalyse les saisons passées
Exécute une analyse multi-année de ton historique d'entraînement et comprends l'ingestion à la demande qui la rend possible. Fonctionnalité Pro.
GuideCe dont le coach se souvient — et comment le contrôler
Le coach garde des mémoires à long terme de tes conversations. Vois-les, comprends comment elles sont créées et supprime ce que tu ne veux pas conserver.
GuideClaude et ChatGPT, l'annuaire des événements et le simulateur de courses.
Connecte Claude ou ChatGPT à tes données Ridium
Configure le connecteur MCP pour que des assistants IA externes puissent lire tes données d'entraînement et proposer des changements de calendrier que tu confirmes. Fonctionnalité Pro.
GuideTrouve des événements et estime ton temps d'arrivée
Explore l'annuaire des événements sélectionné, consulte le détail des parcours et des cols, et obtiens une estimation de temps personnalisée.
GuideSimule une course
Prédis ton temps sur un tracé avec le simulateur basé sur la physique, depuis la page d'un événement ou depuis le simulateur autonome.
GuideFree vs Pro, facturation, emails et réglages du compte.
Free vs Pro, passer à Pro et résilier
Ce que chaque plan inclut, comment passer à Pro, gérer ou résilier ton abonnement, et comment fonctionnent les remboursements.
GuideGère ton compte
Change ton email, ta langue et tes réglages de notifications ; comprends la liste d'attente ; et comment fonctionne la suppression du compte.
GuideL'email de résumé hebdomadaire
Ce que couvre le résumé du lundi et comment le désactiver ou le réactiver.
GuideDonnées qui ne se mettent pas à jour, activités manquantes, emails ou le connecteur qui fait des siennes.
Mes données ne se mettent pas à jour
Un court chemin de diagnostic pour les données obsolètes : regarde l'indicateur, lance une synchronisation manuelle, lis l'erreur, reconnecte si besoin.
GuideUne activité est manquante ou incomplète
Où regarder quand une sortie n'est pas apparue ou montre moins de données qu'elle ne le devrait.
GuideJe ne reçois pas les emails de Ridium
Vérifie les bonnes choses dans l'ordre : un email était-il vraiment dû, est-il activé, est-il dans les spams, la livraison a-t-elle été mise en pause ?
GuideLe connecteur Claude/ChatGPT ne fonctionne pas
Les trois modes de défaillance qui couvrent presque tous les cas : accès par plan, état de l'autorisation et propositions obsolètes.
GuideToujours bloqué ?
Nous lisons tous les emails.
Si un guide ne l'a pas résolu, contacte le support depuis l'adresse email de ton compte Ridium et explique-nous brièvement ce qui s'est passé.