Free vs Pro, passer à Pro et résilier
Ce que chaque plan inclut, comment passer à Pro, gérer ou résilier ton abonnement, et comment fonctionnent les remboursements.
Ce qu'inclut Free
Free couvre la boucle de coaching essentielle : synchronisation Intervals.icu, le coach IA avec une allocation mensuelle de messages (30 par défaut, réinitialisée le 1er à 00:00 UTC), l'entretien d'objectifs, le plan annuel d'entraînement, l'email de résumé hebdomadaire et les outils publics (annuaire des événements, simulateur). Le support communautaire est disponible sur le forum Ridium.
Ce qu'ajoute Pro
Pro supprime la limite de messages et débloque le niveau d'analyse : readiness matinal (email + écran dans l'app), analyse de saison multi-année, analyse d'exécution d'entraînement et le connecteur Claude/ChatGPT. Pro inclut aussi le support par email et par tickets in-app.
Passer à Pro, gérer, résilier
La facturation passe par Lemon Squeezy ; Ridium ne voit jamais les données de ta carte.
Passe à Pro depuis la page de tarifs — le paiement est géré par Lemon Squeezy, notre prestataire de paiement.
Gère ton abonnement (moyen de paiement, factures, résiliation) depuis Compte → Facturation, qui ouvre ton portail client Lemon Squeezy.
Si tu résilies, l'accès Pro continue jusqu'à la fin de la période que tu as payée — rien ne s'arrête au moment où tu résilies.
Remboursements
Notre politique est une fenêtre de remboursement de 14 jours sur les nouveaux abonnements. Écris au support depuis l'adresse de ton compte et nous le traiterons — c'est géré par une personne, pas par une règle automatique.
Résolution des problèmes
J'ai amélioré mon plan mais les fonctionnalités Pro semblent toujours verrouillées.
Pourquoi ça arrive: L'état de l'abonnement peut mettre un moment à se refléter, ou l'achat a utilisé un email différent.
Comment le résoudre: Vérifie que Compte → Facturation montre l'abonnement. Si tu as payé avec un autre email, contacte le support et nous le lierons.
Questions fréquentes
Quand exactement mon compteur de messages gratuits se réinitialise-t-il ?
Y a-t-il un essai de Pro ?
En lien
Ta première conversation avec le coach
Commence à discuter, comprends comment fonctionne le quota gratuit de messages et découvre ce que le coach sait déjà de toi.
Gère ton compte
Change ton email, ta langue et tes réglages de notifications ; comprends la liste d'attente ; et comment fonctionne la suppression du compte.
Analyse les saisons passées
Exécute une analyse multi-année de ton historique d'entraînement et comprends l'ingestion à la demande qui la rend possible. Fonctionnalité Pro.
À propos de cette fonctionnalité : Analyse de saison · Connecteur Claude & ChatGPT
Toujours bloqué ?
Nous lisons tous les emails.
Si un guide ne l'a pas résolu, contacte le support depuis l'adresse email de ton compte Ridium et explique-nous brièvement ce qui s'est passé.