Falta uma atividade ou está incompleta
Onde olhar quando um pedal não apareceu ou mostra menos dados do que deveria.
Faltando por completo: siga a cadeia
Uma atividade chega ao Ridium só depois de chegar ao Intervals.icu.
Confira se o pedal está no intervals.icu. Não está? O problema é a montante — o vínculo do seu dispositivo/plataforma com o Intervals.icu.
Está lá, mas não no Ridium? Os webhooks normalmente a entregam em segundos; execute uma sincronização manual para forçar.
Confira a data: a janela de sincronização de atividades são os últimos 365 dias. Os pedais mais antigos aparecem pela ingestão da análise de temporada, não pela sincronização habitual.
Presente, mas incompleta
Se o pedal se chama "Activity in Strava" e não tem detalhe de potência nem de zonas, é um marcador do Strava — veja o guia do Strava para entender o porquê e como conseguir dados completos. Se a um pedal de dispositivo faltam streams (potência, HR), confira primeiro o arquivo no intervals.icu; o Ridium reflete o que há lá.
Tempos em zonas e análise chegando atrasados
Parte do detalhe (divisões por zonas, métricas analisadas) aparece conforme os prazos do Intervals.icu depois do upload. Ele flui para o Ridium com o webhook de análise ou com a próxima sincronização — um pedal recém-terminado que vai se completando ao longo de alguns minutos é normal.
Solução de problemas
Editei uma atividade no Intervals.icu, mas o Ridium mostra a versão antiga.
Por que acontece: O webhook de atualização não chegou ou foi perdido.
Como resolver: Execute uma sincronização manual — as atualizações e as exclusões se reconciliam na sincronização.
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Por que uma atividade do Strava aparece incompleta
As pedaladas do Strava chegam ao Ridium como espaços reservados mínimos através do Intervals.icu — aqui está o que falta, por quê, e o que significa a carga estimada.
Meus dados não estão atualizando
Um caminho de diagnóstico curto para dados desatualizados: olhe o indicador, execute uma sincronização manual, leia o erro, reconecte se for preciso.
Mantenha seus dados em dia
O que sincroniza automaticamente, o que a sincronização manual faz, até onde os dados vão e como ler o indicador de frescor.
Sobre esta funcionalidade: Integração com Intervals.icu
Ainda travado?
Lemos todos os emails.
Se um guia não resolveu, entre em contato com o suporte usando o endereço de email da sua conta Ridium e uma breve descrição do que aconteceu.