Como podemos ajudar?
Guias práticos para tudo o que o Ridium faz — da sua primeira sincronização até consertar um conector travado. Se você travar, o suporte está a um email de distância.
Conecte seus dados, conheça o coach e defina seus objetivos.
Conecte o Intervals.icu ao Ridium
Vincule sua conta do Intervals.icu com OAuth e entenda exatamente quais dados o Ridium lê e escreve.
GuiaSua primeira conversa com o coach
Comece a conversar, entenda como funciona a cota gratuita de mensagens e descubra o que o coach já sabe sobre você.
GuiaDefina seus objetivos com a entrevista guiada
Faça a entrevista de objetivos para que o coach conheça seus eventos-alvo e suas preferências, e edite o resultado depois.
GuiaO coaching diário, seu plano anual e como levar os treinos para o seu ciclocomputador.
Aproveite ao máximo o coach de IA
O que perguntar, como o coach lê seus dados e como as propostas de treino chegam ao seu calendário.
GuiaCrie e ajuste seu plano anual de treino
Monte um plano de temporada com blocos de treino e metas semanais, aplique-o ao seu calendário e modifique-o quando a vida acontecer.
GuiaDo chat ao seu calendário e ciclocomputador
O caminho real que um treino percorre: o Ridium o escreve no Intervals.icu, e o Intervals.icu o entrega ao seu Garmin ou Wahoo.
GuiaAtive e entenda o email matinal de readiness
Ative para receber um veredito de readiness nas manhãs com treino, escolha a hora de envio e entenda o que está por trás da recomendação.
GuiaObtenha uma análise de execução de um treino concluído
Peça ao coach para comparar o que você pedalou com o que foi planejado — disponível em contas Pro.
GuiaComo manter seus números em dia, completos e sob seu controle.
Mantenha seus dados em dia
O que sincroniza automaticamente, o que a sincronização manual faz, até onde os dados vão e como ler o indicador de frescor.
GuiaPor que uma atividade do Strava aparece incompleta
As pedaladas do Strava chegam ao Ridium como espaços reservados mínimos através do Intervals.icu — aqui está o que falta, por quê, e o que significa a carga estimada.
GuiaAnalise temporadas passadas
Rode uma análise multi-ano do seu histórico de treino e entenda a ingestão sob demanda que a torna possível. Funcionalidade Pro.
GuiaO que o coach lembra — e como controlar isso
O coach guarda memórias de longo prazo das suas conversas. Veja-as, entenda como são criadas e apague o que você não quer manter.
GuiaClaude e ChatGPT, o diretório de eventos e o simulador de provas.
Conecte o Claude ou o ChatGPT aos seus dados do Ridium
Configure o conector MCP para que assistentes de IA externos possam ler seus dados de treino e propor mudanças de calendário que você confirma. Funcionalidade Pro.
GuiaEncontre eventos e estime seu tempo de chegada
Explore o diretório curado de eventos, consulte o detalhe de rotas e subidas, e obtenha uma estimativa de tempo personalizada.
GuiaSimule uma prova
Preveja o seu tempo em um percurso com o simulador baseado em física, a partir da página de um evento ou do simulador independente.
GuiaFree vs Pro, cobrança, emails e configurações da conta.
Free vs Pro, fazer upgrade e cancelar
O que cada plano inclui, como fazer upgrade, gerenciar ou cancelar a sua assinatura, e como funcionam os reembolsos.
GuiaGerencie a sua conta
Altere o seu e-mail, o idioma e as configurações de notificações; entenda a lista de espera; e como funciona a exclusão da conta.
GuiaO e-mail de resumo semanal
O que o resumo de segunda-feira cobre e como desativá-lo ou reativá-lo.
GuiaDados que não atualizam, atividades que faltam, emails ou o conector dando trabalho.
Meus dados não estão atualizando
Um caminho de diagnóstico curto para dados desatualizados: olhe o indicador, execute uma sincronização manual, leia o erro, reconecte se for preciso.
GuiaFalta uma atividade ou está incompleta
Onde olhar quando um pedal não apareceu ou mostra menos dados do que deveria.
GuiaNão estou recebendo os e-mails do Ridium
Confira o que importa em ordem: o e-mail realmente estava previsto?, está ativado?, está no spam?, a entrega foi pausada?
GuiaO conector do Claude/ChatGPT não está funcionando
Os três modos de falha que cobrem quase todos os casos: acesso por plano, estado da autorização e propostas obsoletas.
GuiaAinda travado?
Lemos todos os emails.
Se um guia não resolveu, entre em contato com o suporte usando o endereço de email da sua conta Ridium e uma breve descrição do que aconteceu.