Free vs Pro, mejorar el plan y cancelar
Qué incluye cada plan, cómo mejorar, gestionar o cancelar tu suscripción, y cómo funcionan los reembolsos.
Qué incluye Free
Free cubre el ciclo de coaching esencial: sincronización con Intervals.icu, el coach de IA con una asignación mensual de mensajes (30 por defecto, con reinicio el día 1 a las 00:00 UTC), la entrevista de objetivos, el plan anual de entrenamiento, el email de resumen semanal, y las herramientas públicas (directorio de eventos, simulador). El soporte de la comunidad está disponible en el foro de Ridium.
Qué añade Pro
Pro elimina el límite de mensajes y desbloquea el nivel de análisis: readiness matinal (email + pantalla en la app), análisis de temporada multi-año, análisis de ejecución de entrenamientos y el conector de Claude/ChatGPT. Pro también incluye soporte por email y tickets in-app.
Mejorar, gestionar, cancelar
La facturación corre a cargo de Lemon Squeezy; Ridium nunca ve los datos de tu tarjeta.
Mejora tu plan desde la página de precios — el pago lo gestiona Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos.
Gestiona tu suscripción (método de pago, facturas, cancelación) desde Cuenta → Facturación, que abre tu portal de cliente de Lemon Squeezy.
Si cancelas, el acceso Pro continúa hasta el final del periodo que has pagado — nada se corta en el momento de cancelar.
Reembolsos
Nuestra política es una ventana de reembolso de 14 días en suscripciones nuevas. Escribe a soporte desde la dirección de tu cuenta y lo tramitamos — lo gestiona una persona, no una regla automática.
Solución de problemas
Mejoré mi plan pero las funcionalidades Pro siguen bloqueadas.
Por qué ocurre: El estado de la suscripción puede tardar un momento en reflejarse, o la compra se hizo con otro email.
Cómo solucionarlo: Comprueba que Cuenta → Facturación muestra la suscripción. Si pagaste con otro email, contacta con soporte y lo vinculamos.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se reinicia exactamente mi contador de mensajes gratuitos?
¿Hay prueba gratuita de Pro?
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Gestiona tu cuenta
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Analiza temporadas pasadas
Ejecuta un análisis multi-año de tu historial de entrenamiento y entiende la ingesta bajo demanda que lo hace posible. Funcionalidad Pro.
Sobre esta funcionalidad: Análisis de temporada · Conector para Claude y ChatGPT
¿Sigues atascado?
Leemos todos los emails.
Si una guía no lo ha resuelto, contacta con soporte desde la dirección de email de tu cuenta de Ridium y cuéntanos brevemente qué ha pasado.