No recibo los emails de Ridium
Comprueba lo importante en orden: ¿tocaba realmente un email?, ¿está activado?, ¿está en spam?, ¿se ha pausado la entrega?
Primero: ¿tocaba realmente un email?
El email de readiness solo sale los días con un entrenamiento programado, a la hora local que configuraste. Sin entrenamiento planificado, no hay email — es así por diseño. El resumen semanal sale una vez a la semana. Antes de concluir que «no ha llegado», empieza por comprobar que realmente tocaba uno.
La lista de comprobación
Cuenta → Notificaciones: ¿está activado el email que echas en falta? (El de readiness viene desactivado por defecto.)
Para readiness: ¿había un entrenamiento programado ese día, y se puede resolver tu zona horaria (ubicación definida en tu perfil)?
Busca en spam/promociones correo de ridium.app y márcalo como no spam.
Verifica que tu dirección en Cuenta → Perfil es correcta y está verificada.
¿Sigue sin llegar nada? Contacta con soporte indicando la fecha en la que el email debería haber llegado.
Los fallos repetidos pausan el envío
Si las entregas a tu dirección rebotan repetidamente, Ridium se retira y pausa ese email para proteger la entregabilidad. Corregir la dirección y volver a activar el interruptor reanuda el envío.
Preguntas frecuentes
Recibí el email de bienvenida pero nunca el de readiness.
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Sobre esta funcionalidad: Readiness matinal · Resumen semanal por email
¿Sigues atascado?
Leemos todos los emails.
Si una guía no lo ha resuelto, contacta con soporte desde la dirección de email de tu cuenta de Ridium y cuéntanos brevemente qué ha pasado.