Não estou recebendo os e-mails do Ridium
Confira o que importa em ordem: o e-mail realmente estava previsto?, está ativado?, está no spam?, a entrega foi pausada?
Primeiro: um e-mail realmente estava previsto?
O e-mail de readiness só sai nos dias com um treino programado, no horário local que você configurou. Sem treino planejado, não há e-mail — é assim por design. O resumo semanal sai uma vez por semana. Antes de concluir que «não chegou», comece conferindo se realmente estava previsto um.
A lista de verificação
Conta → Notificações: o e-mail que está faltando está realmente ativado? (O de readiness vem desativado por padrão.)
Para readiness: havia um treino programado naquele dia, e o seu fuso horário é resolvível (localização definida no seu perfil)?
Procure no spam/promoções por mensagens de ridium.app e marque como não spam.
Verifique se o seu endereço em Conta → Perfil está correto e verificado.
Ainda nada? Entre em contato com o suporte informando a data em que o e-mail deveria ter chegado.
Falhas repetidas pausam o envio
Se as entregas ao seu endereço continuam retornando, o Ridium recua e pausa esse e-mail para proteger a entregabilidade. Corrigir o endereço e reativar o botão retoma o envio.
Perguntas frequentes
Recebi o e-mail de boas-vindas, mas nunca o de readiness.
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Sobre esta funcionalidade: Readiness matinal · E-mail de resumo semanal
Ainda travado?
Lemos todos os emails.
Se um guia não resolveu, entre em contato com o suporte usando o endereço de email da sua conta Ridium e uma breve descrição do que aconteceu.